Regioverantwoordelijke Service

Over ons

De toekomst is “groen”! Bij Biolectric produceren we innovatieve installaties die -door vergisting- het methaangas uit koeienmest omzet in groene energie op boerderijen.

Slechts 3 koeien kunnen een gezin voorzien van een jaarvoorraad groene stroom. Wij dragen ons steentje bij aan een groenere toekomst: met onze installatie zorgen we voor minder CO2-uitstoot, meer groene energie en dus ook een lagere elektriciteitsfactuur voor onze boeren!

Biolectric is een participatie van Ackermans & van Haaren, we zijn een jong bedrijf in volle internationale groei. Onze installaties staan o.m. in België, Nederland, Frankrijk, Italië, Polen, Zweden, Canada, de VS en het VK.

Druk mee je stempel op de toekomst van de landbouw- en energiesector, vervoeg ons groeiend bedrijf en word een lid van ons hechte team!

Takenpakket:

• In samenwerking met de Service Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren van de periodieke, preventieve en curatieve service van alle installaties bij klanten in een geografisch afgelijnd gebied.

• Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van alle werkzaamheden in je gebied.

• Je bent het directe aanspreekpunt voor technische ondersteuning op afstand voor de klanten uit jouw regio. Je behandelt in eerste lijn klachten en probeert tot een accurate oplossing te komen. Complexe problemen worden geëscaleerd naar het Service Management.

• Je analyseert alle inkomende technische vragen en zorgt dat de field service technieker met de juiste informatie, kennis, materialen en onderdelen de interventie efficiënt kan uitvoeren.

• In tweede lijn bied je ondersteuning aan alle externe sales en service partners in je regio.

• Je bent verantwoordelijk voor elke inbedrijfstelling en opstart van nieuwe installaties in je gebied, samen met de betrokken Project Manager.

• Via het My Biolectric platform monitor je de bestaande installaties in je regio en plant proactieve/preventieve service waar nodig.

• Je behandelt klachten van alle mogelijk betrokken partijen. 

• Je draait mee in een roterend wachtsysteem buiten de reguliere werkuren en in het weekend.

• Je verzamelt op een gestructureerde manier informatie uit het werkveld en bespreekt dit met R&D.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.

Je competenties:

• Bij voorkeur heb je 2 jaar ervaring in een gelijkaardige leidinggevende functie (min. 1 direct report).

• Je beschikt over een technisch diploma hoger onderwijs – Bachelor niveau of gelijkgesteld door relevante ervaring.

• Je hebt een brede technische kennis in elektromechanica, elektriciteit, en/of automatisatie.

• Je bent klantgericht en je geeft een hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid (je bent behulpzaam, geduldig en je kan empathie en betrokkenheid aan de dag leggen);

• Je bent een efficiënte planner en organisator; Je stelt als de beste prioriteiten.

• Je kan ten alle tijde je rust en kalmte bewaren; Je bent stressbestendig.

• Je bent flexibel ingesteld, geen nine-to-five mentaliteit en goed in multitasken. Meerdere ballen in de lucht houden is voor jou geen probleem.

• Je bent ondernemend en neemt initiatief. Je ziet werk liggen en komt dan in actie.

• Je hebt een echte teamspirit en vindt het niet erg om collega’s te helpen en je zet je actief in voor een positieve werksfeer.

• Je staat collega’s en klanten vlot te woord in het Frans en Engels. Kennis van het Nederlands en/of het Duits is een plus.

• Affiniteit met de landbouwsector is een grote plus.

Ons aanbod

• Je krijgt de kans om mee je schouders te zetten onder de organisatie van het preventief en curatief technisch onderhoud op onze installaties. Hierbij kun je je technische kennis en organisatorische vaardigheden toepassen op de installed base in jouw regio.

• Je krijgt de verantwoordelijkheid over jouw service-regio’s en krijgt de kans om eigen verbetertrajecten, ideeën en oplossingen uit te werken en af te toetsen in de praktijk.

• Samen met je directe collega’s word je betrokken bij de besluitvorming en het verdere groeitraject van een jong en dynamisch bedrijf in volle ontwikkeling.

• Je komt terecht in een jong en gedreven team binnen een mensgericht bedrijf met een vlakke structuur en een open feedbackcultuur. Een informele werksfeer zorgt voor een laagdrempelige communicatie met al jouw collega’s.

• Binnen een sterk groeiende bedrijfsomgeving krijg de kans om verantwoordelijkheden op technisch en organisatorisch vlak op te nemen.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met voordelen zoals bedrijfswagen met tankkaart, laptop, GSM, hospitalisatie- en groepsverzekering,…

• Als werkgever vinden we de betrokkenheid van onze werknemers en de groepsgeest belangrijk. Daarom worden jaarlijks verschillende activiteiten georganiseerd (teambuilding, familiedag, …).